Technisch Helpdesk medewerker (Venlo)

Hoofdtaken:
- Aanmaken van service-orders binnen het ERP-systeem
- Telefonisch adviseren van directe klanten en dealers bij storingen/defecten
- Initiëren van vervolg acties of activiteiten ter bevordering van de service activiteiten
- Beoordelen van klachten/storingsmeldingen aangaande geleverde producten
- Uitvoeren van storingsonderzoek en het analyseren van servicerapporten op structurele problemen.
- Terugkoppelen van structurele technische problemen binnen de organisatie
- Plannen van service monteurs en het mede helpen vaststellen en uitvoeren van het servicebeleid
- Ondersteunen van de buitenlandse servicevestigingen t.a.v. de operationele zaken
- Ondersteunen bij de correcte afhandeling van externe klachten en garantieclaims

Vaardigheden

- Ruime ervaring met het productenpakket en toegepaste technieken
- Ruime ervaring met analyseren van mechanische, hydraulische en elektrische storingen
- Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
- Goede commerciële vaardigheden
- Kennis in woord en schrift van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
- Kennis in woord en schrift van de Franse taal is een pré
- In het bezit van het rijbewijs B
- Bereid om te reizen (incidenteel)

Scholing: Minimaal afgeronde technische opleiding op MBO-niveau

Heeft u interesse in deze vacature neem dan contact op met ons kantoor in Venlo op tel.: 077-3514000

<< vorige   |   top   |   reageer hier >>